FAQ

Cadeaubonnen kunnen zowel in de winkel als online aangekocht/gebruikt worden. Cadeaubonnen die online worden aangekocht krijg je direct via mail. 

De cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig. Ze kunnen niet gebruikt worden bij het aankopen van artikelen uit de solden of uit onze outlet & worden niet verlengd! Cadeaubonnen die verlopen zijn worden automatisch geannuleerd in ons systeem. Je kunt op geen enkel moment de cadeaubon inruilen voor geld. De datum die op de cadeaubon staat, is de datum van aankoop. Bijvoorbeeld: datum op de cadeaubon is 15/01/2025, dan vervalt jouw bon op 15/01/2026. 

Opgelet: betaal jij online met een cadeaubon en een andere kortingscode of items die zijn afgeprijsd dan zullen wij jouw order annuleren!! Aankopen met een cadeaubon zijn niet cumuleerbaar. 

Wens je een fysieke cadeaubon?
Dan kan je hiervoor langskomen tijdens de openingsuren van de winkel:
MAANDAG: 14.00 – 18.00 u.
DINSDAG: GESLOTEN
WOENSDAG: 11.00 – 18.00 u.
DONDERDAG: 11.00 – 18.00 u.
VRIJDAG: 11.00 – 18.00 u.
ZATERDAG: 11.00 – 18.00 u.
ZONDAG: GESLOTEN
-> Opgelet voor afwijkende openingsuren tijdens de feestdagen, dit kan je opvolgen bij de openingsuren op onze webshop!

Retourneren via BPOST:

Retourneren in onze WINKEL:

In je pakket zit er een pakbon en retourformulier. Op het retourformulier staat héél duidelijk uitgelegd hoe je kunt retourneren.
Het is NIET mogelijk om je retouraanvraag via social media of mail te doen! Neem dus zeker goed het retourformulier door vooraleer je via social media/mail stuurt :)

*** Retourneren is alleen mogelijk indien de retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons wordt aangemeld. Na aanmelding heeft de klant nog 14 dagen om het pakket daadwerkelijk te retourneren. Retourzendingen die niet binnen deze termijnen worden aangemeld en verzonden, worden niet geaccepteerd.

Langskomen naar de winkel = PASSEN.

Aankopen in de winkel worden NOOIT TERUGGENOMEN en kunnen ook NIET OMGERUILD WORDEN !!

Je kunt tijdens het afrekenen bij “verzendmethoden” aanduiden “Afhalen in de winkel”. Nadat we je pakje hebben klaargemaakt sturen we je een bevestigingsmail. Het is pas als je deze bevestigingsmail ontvangen hebt dat je effectief om je bestelling kunt komen. We rekenen hiervoor een verwerkingskost aan van €2,95.

Afhalen kan enkel tijdens de openingsuren van de winkel. Je dient je bestelling binnen de 5 KALENDERDAGEN af te halen. Indien je je bestelling niet binnen de 5 kalenderdagen komt afhalen, kunnen wij jouw order annuleren en een administratieve kost aanrekenen. 

PS. Alles staat héél duidelijk uitgelegd in de bevestigingsmail.

Plaats jij 2x na elkaar een bestelling of bestel je meerdere keren op eenzelfde dag. Zou je graag hebben dat beide bestellingen samen opgestuurd worden? Dan kan je bij de 2e bestelling aanduiden "AFHALEN IN DE WINKEL", je vermeldt dan bij opmerking dat de bestellingen samen mogen opgestuurd worden. Opgelet, dit is enkel mogelijk als het gaat om orders boven de €150. Zijn beide bestellingen lager dan €150 dan dient er bij een van de twee wel verzending betaald te worden.
Wij betalen geen dubbele verzendkosten terug. 

STOCK WEBSHOP = STOCK WINKEL !!
Wil je vooraf checken als je favoriete item nog beschikbaar is? Ga naar onze webshop www.beaumonde-fashion.be selecteer je item, klik je maat aan en daaronder verschijnt er als je maat nog op voorraad is.
Is het item/je maat online uitverkocht? Dan is het in de winkel ook uitverkocht!

PRE-ORDER ITEM: is een item dat wij bijbestellen bij onze leverancier. Dit item is niet bij ons op voorraad en dus enkel online verkrijgbaar. Wij vermelden bij elk PRE-ORDER item een verwachte levertijd. Opgelet, deze kan altijd afwijken. Hiervoor zijn wij niet aansprakelijk.

Bestel jij 1 of meerder items in combinatie met een PRE-ORDER item? Dan wordt alles SAMEN OPGESTUURD.

Het is niet de bedoeling dat orders samen gebundeld worden in combinatie met PRE-ORDER orders.
Voorbeeld: bestel jij in week 1 een order met een PRE-ORDER item? Dan is het niet de bedoeling om in week 2 een nieuw order te plaatsen en dit samen te laten opsturen met je vorige bestelling van week 1. Je dient dit dus als een apart order te bestellen (en dus ook eventuele verzendkosten te betalen). 
Waarom? Dit wordt voor ons zeer ingewikkeld om op te volgen en zorgt er ook voor dat items hier heel lang opzij hangen. Stel dat je bepaalde stuks zou retourneren dan komt dit item pas lang nadat de collectie uitkwam terug in onze winkel en dat is niet zo fijn.

Is je maat uitverkocht? Dan kan je niet meer pre-orderen (op=op).

Dat is niet mogelijk. Wij reserveren geen items, first come first served :)

Wil je zeker zijn van een item? Kom dan langs naar de winkel of bestel het online en duid aan “afhalen in de winkel” dan kan je onmiddellijk je item passen. Past het niet? Dan kan je omruilen of storten wij je centjes terug.

PARIJSE MODE
Bovenstukken: S-M-L, S/M-M/L of TU
Broeken: 34-42
Schoenen: 36-41

MERKEN:
YAYA the brand: 34 tem 44
KAFFE: 34 tem 46

Niet altijd! Als we items kunnen bijbestellen wordt dit gemeld via social media @beaumonde.fashion
Wij kunnen geen items opzij houden.

Wil je als eerste op de hoogte zijn van een restock van je favoriete artikel? Laat dan je e-mail achter bij het item! Zo krijg jij als eerste een melding als deze terug op voorraad is. 

Wij bestellen niet vaak items opnieuw bij. Waarom? Omdat onze collectie wekelijks vernieuwd wordt en je op die manier altijd kans maakt om dat ene unieke item te scoren.

PS. Items in sale/outlet worden NIET meer aangevuld.

We zijn het snelst bereikbaar via mail: [email protected] of telefonisch: +32 9 496 58 96

Vraag over je bestelling/aankoop: [email protected]
Algemene vragen tijdens de openingsuren: +32 9 496 58 96.

Alle notificaties van sociale media staan UIT.
Heb je een dringende vraag? Stuur een mail of bel naar de winkel. We doen ons uiterste best om jouw vraag asap te beantwoorden. Mails worden NIET dagelijks opgevolgd <3

Er is (gratis) ruime parking voor en naast de deur & heel veel parking in de Lostraat.

ADRES WINKEL: LOSTRAAT 36 - 9880 AALTER